الشروط والأحكام

مرحباً بك في موقع بيور تاتش لخدمات النظافة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو الاستفادة من خدماتنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق التزاماً كاملاً على الشروط الموضحة أدناه.

1. نطاق الخدمات والتزامات العميل

نحن نقدم خدمات النظافة العامة والتعقيم وفقاً للاتفاق المبرم مع العميل. لضمان جودة الخدمة، يلتزم العميل بالآتي:

• توفير بيئة عمل آمنة لفريقنا وتأمين الحيوانات الأليفة (إن وجدت) بعيداً عن منطقة العمل.
• توفير المصادر الأساسية (المياه والكهرباء) اللازمة لتشغيل معدات التنظيف في الموقع.
• إزالة أو تأمين الأشياء الثمينة، المقتنيات القابلة للكسر، والمستندات الهامة قبل وصول فريق العمل.

2. الحجز، الإلغاء، وإعادة الجدولة

نحن نقدر وقتك ووقت فريقنا، لذا تنطبق سياسة الحجز التالية:

• يتم تأكيد الحجز بعد التواصل المباشر مع العميل والاتفاق على تفاصيل الخدمة والتسعير المبدئي.
• في حالة الرغبة في إلغاء أو إعادة جدولة الموعد، يجب إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
• في حال وصول فريق العمل للموقع وعدم التمكن من الدخول لسبب يعود للعميل، قد يتم تطبيق رسوم زيارة لإهدار الوقت والمجهود.

3. الأسعار وطرق الدفع

الأسعار المعروضة على الموقع أو التي يتم إبلاغها مبدئياً هي أسعار تقديرية تعتمد على الوصف المقدم من العميل. السعر النهائي يتم تحديده بعد معاينة الموقع (إن لزم الأمر) وقبل البدء في العمل.

• يتم دفع قيمة الخدمة المتفق عليها فور الانتهاء من العمل وتسليم الموقع للعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك (مثل عقود الشركات الدورية).

4. المسؤولية والتعويضات

نحرص في بيور تاتش على التعامل بأقصى درجات الحذر مع ممتلكاتك، ومع ذلك:

• الشركة غير مسؤولة عن أي تلف ناتج عن ضعف أو تهالك مسبق في الأسطح أو الأثاث (مثل دهانات متقشرة، أو أقمشة متهالكة).
• في حال حدوث أي ضرر ناتج عن خطأ واضح من فريقنا أثناء العمل، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة كحد أقصى من انتهاء الخدمة ليتم فحص الشكوى وتعويض العميل بالشكل المناسب.
• الشركة غير مسؤولة عن فقدان أو تلف المجوهرات، الأموال النقدية، أو المقتنيات الثمينة التي لم يتم تأمينها مسبقاً من قِبل العميل.

5. التعديل على الشروط

تحتفظ شركة بيور تاتش بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في طلب خدماتنا بعد أي تعديل يُعد موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

6. التواصل والمقترحات

نحن نرحب دائماً بملاحظاتكم ومقترحاتكم لتحسين خدماتنا. في حال وجود أي استفسار يخص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@puretouch.com أو عبر أرقام خدمة العملاء.